ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ BUỒNG PHÒNG
I. Đối tượng tham gia khóa học nghiệp vụ buồng phòng
- Các bạn học sinh phổ thông, trung học và trung học chuyên nghiệp, sinh viên cao đẳng, đại học chuyên và không chuyên về lĩnh vực lễ tân khách sạn có nhu cầu bồi dưỡng thêm kiến thức và kỹ năng về buồng phòng.
- Các cán bộ, tổ chức có nhu cầu đào tao nghiệp vụ lễ tân, Nghiệp vụ buồng phòng nâng cao trình độ chuyên môn của nhân viên và mọi thành phần đều có thể tham gia môn học
- Nhân viên phục vụ tại bộ phận buồng phòng tại các nơi nghỉ mát, khách sạn.
II. Nội dung khóa học nghiệp vụ buồng phòng
1. Các môn cơ sở
Khái niệm về khách sạn
Tổ chức khách sạn và bộ phận phòng
Tổ chức bộ phận phòng
Tâm lý khách du lịch
Kỹ năng giao tiếp
Các dịch vụ phục vụ khác (giặt ủi, hấp tẩy, chăm sóc cây cảnh, cắm hoa...)
Giới thiệu dụng cụ, thiết bị và hóa chất sử dụng cơ bản
Nhân sự, chức năng và nhiệm vụ của nhân viên phục vụ phòng
2. Các môn nghiệp vụ buồng
Giới thiệu tổng quan về nghiệp vụ buồng
Chuẩn bị & kết thúc công việc
Phục vụ Phòng khách
Dịch vụ phục vụ vào buổi tối
Kiểm tra phòng khách
Khu vực công cộng và các loại lau dọn
Công việc của bộ phận phòng
Cách giao tiếp với khách
Cách xử lý khiếu nại của khách
Kỹ thuật và công việc dọn phòng
Thao tác làm giường
Hút bụi nệm, thảm và cách tẩy
Vệ sinh các chất liệu: gỗ, kim loại, gương soi
Vệ sinh nơi công cộng
Vệ sinh toilet, phòng tắm
Quy trình giao nhận giặt ủi
Bàn giao ca
Ôn tập và kiểm kiểm tra cuối khóa.
III: Thời gian học nghiệp vụ buồng phòng : : 02 tháng , 3 buổi/tuần
IV: Học phí: 2.500.000/Khóa(Giảm ngay 10% học phí khi ĐK trước ngày khai giảng)
V: Thủ tục nhập học: Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của trường; 03 ảnh 4 x 6 (ghi rõ học tên và ngày tháng năm sinh); CMT photo
MỌI CHI TIẾT VUI LÒNG LIÊN HỆ:
Công Ty Cổ phần Giáo dục Việt Nam
Add: Số 02/04, Tiểu La, Q. Hải Châu, Đà Nẵng
ĐT: 0978 86 86 72 Ms Tuyết
Mail: tuyetht@giaoducvietnam.edu.vn - Zalo: 0983787700