Hôm nay, SalonDepot sẽ chia sẻ cùng các bạn chủ đề tiền tip trong ngành nail.

Tiền Tip mà chúng ta biết ở các nước văn minh, nhất là Hoa Kỳ , vậy Tip là gì ? Nói một cách dễ hiểu, tip là những khoản tiền thưởng từ khách hàng cho người phục vụ. Trong các nhà hàng sang trọng hoặc trung bình, những khoảng tiền tip có tính cách bắt buộc với khoảng con số 15% đến 20% trên tổng số chi phí ăn uống nếu từ 6 người trở lên. Điều này không do bởi luật nào ấn định cả, tuy nhiên các nhà hàng đều có quy định như thế. Nhằm tránh tình trạng khách hàng đến ăn uống vui chơi cả nhóm từ 6 người trở lên, mà không quan tâm đến tiền thưởng cho người phục dịch. Do vậy tiền tip là tiền thưởng, mỗi khi khách hài lòng về cách phục vụ của người chăm sóc cho họ. Nếu khách không hài lòng thì họ có quyền từ chối không cho tiền tip. Nếu chúng ta đi làm móng tay, massage hoặc làm pedicure,… nói chung trong ngành thẩm mỹ, thì tiền tip là một phần rất quan trọng cho người phục vụ mình.

Như thế, trong ngành làm móng tay của chúng ta, thì tiền tip là một phần thu nhập quan trọng, ngoài tiền làm nail. Có những tiệm nail có nhiệt độ khách đông và cung cách phục vụ cao, do vậy các kỹ thuật viên làm nail có được thu nhập tip rất cao. Bình quân mỗi một thợ nail ở những tiệm nail có tầm cỡ. Nếu có khách hàng từ sáng cho đến tối trung bình đánh các bộ móng tay Manicure, Pedicure khoản 14 cho đến 20 người. Nếu mỗi một người bình quân cho $10 thì thu nhập là $140 chỉ riêng tiền tip. Nhưng đấy chỉ là con số, làm sao để có được cái thu nhập này mang tính cách đều đặn thì đây là một câu chuyện, hay là một đề tài mà SalonDepot.com bàn đến.

Trước hết chúng ta phải xác định rõ ràng. tip là số tiền thưởng của khách hàng cho họ, cho chúng ta vì họ muốn biểu lộ tình cảm và sự cảm ơn, vì chúng ta đã làm cho họ hài lòng. Nên nhớ là tip không phải là số tiền bắt buộc, vì chẳng ai bắt buộc khách hàng phải cho tiền tip khi thực sự khách không muốn. Vì thế, nếu chúng ta nghĩ một cách giản dị là khi họ vui, họ hài lòng, thì họ sẽ thưởng cho người phục vụ tiền tip, và tùy theo tip nhiều hay ít. Có những người nhiều khi chỉ làm bộ móng tay mà đã thưởng tiền tip bằng nửa giá của bộ móng tay đó.

Tuy nhiên, một trong những cách làm sao để khách cho bạn nhiều tiền tip thì bạn phải có những yếu tố đặc biệt, nhất là tính phục vụ chuyên nghiệp.

Thứ nhất là bạn phải luôn niềm nở, ân cần, lễ phép và chuyên nghiệp trong việc tiếp xúc với khách của mình, cho dù là người khách này đã đến trong suốt cả năm.

Thứ hai, đừng bao giờ để khách chờ đợi mình,nói nôm na là không thể làm trễ cuộc hẹn với họ. Chỉ vì khách hàng Mỹ đã có một lịch trình trong ngày, họ đã chọn ra một cuộc hẹn với bạn để đến làm nail.

money-salon

Thứ ba, bạn phải biết trò chuyện với khách. Câu chuyện trao đổi ngắn gọn, gần gũi,thăm hỏi và nhất là sự quan tâm khi bạn nghe họ kể chuyện, và nương theo câu chuyện để nói.

Ví dụ : như người thích nói về shopping mua áo quần,thì lúc này bạn phải biết cái shop nào có loại và hàng hiệu gì. Có khách thì thân tình quen biết lâu thì họ hay kể về chuyện gia đình, chồng con. Hoặc khách còn độc thân thì thích nói về người yêu này nọ, thì bạn nên chia sẻ một chút về tình cảm gia đình của mình chẳng hạn.

Thứ tư, bạn phải cần nương theo chiều gió, là cách nương theo câu chuyện của khách về các đề tài như thời tiết, đời sống, ăn uống chợ búa, mua sắm, con cái, gia cảnh…

Thứ năm, bạn tuyệt đối tránh đề tài về tôn giáo và chính trị. Đừng bao giờ hứng lên nói về tôn giáo theo cách phê bình này nọ, thì cũng là điều không tốt, vì đụng đến niềm tin tín ngưỡng của họ. Nói tóm lại, mình phải tôn trọng sự riêng tư của họ ở lĩnh vực chính trị và tôn giáo. Chỉ nên nói chuyện về đời sống diễn ra hàng ngày, có những khách hàng cao tuổi thích tìm đến bạn vì thực ra họ đang cô độc, cần làm một móng tay sạch đẹp và hơn nữa là họ cần có nơi để giải tỏa sự cô độc bằng cách nói chuyện với bạn. Cách đây một thời gian, có cụ bà khi chết đã để lại di chúc $50.000 cho một thợ làm Nail mà bà ta đến làm nail trong suốt mười năm trời.

Nếu bạn hiểu 5 điều vừa nêu, thì không ít nhiều bạn cũng đã có sự thu hoạch khá từ tiền tip mà khách hàng cho bạn. Chưa kể là bạn cũng cần phải có một sự phục vụ tay nghề cao để làm cho họ trước khi họ rời tiệm. Họ sẽ phải làm một cuộc hẹn với bạn trong lần kế tiếp.