Chắc rằng, mỗi một thợ nail luôn mang hi vọng mở cho mình một tiệm nail riêng. Đó là điều tất nhiên, nhưng trước khi xây dựng được sự nghiệp cho riêng mình, tối thiểu bạn phải trở thành một thợ nail chuyên nghiệp. Vậy, một thợ nail chuyên nghiệp cần những gì ? Hãy cùng Salondepot.com tìm hiểu trong bài viết này nhé.
Để trở thành một thợ nail chuyên nghiệp: Bạn định nghĩa thế nào là một thợ nail chuyên nghiệp? Nghĩa là chỉ cần tay nghề ổn định, có nhiều kinh nghiệm hay bạn cần cả thái độ, ứng xử, cách làm việc đối với khách hàng và tiệm nail ? Hãy cùng Salondepot.com tham khảo những quy tắc để trở thành người thợ nail chuyên nghiệp nào.
1. Chuyên Nghiệp Từ Cách Ứng Xử Với Chủ Tiệm & Đồng Nghiệp
Nếu bạn muốn sau này những người thợ trong tiệm nail của bạn tôn trọng và trung thành với bạn, thì trước tiên hãy làm điều đó với chính mình.
Tiếp chuyện: Tạo nên mối quan hệ cởi mở, thành thật giữa bạn và chủ. Hãy hoàn toàn trung thực và chia sẻ về các điểm mạnh, yếu của mình. Nên chắc chắn rằng việc làm của bạn phù hợp với yêu cầu của tiệm nail.
Sẵn sàng học hỏi: Giữ thái độ cởi mở và sẵn sàng nhận những ý kiến đóng góp. Đừng cố chấp mà cho rằng chỉ có cách làm của bạn mới là đúng nhất. Sản phẩm và kỹ thuật làm móng thay đổi và được nâng cấp thường xuyên. Sẵn sàng học hỏi và hoàn thiện, trao dồi kỹ năng của mình.
Nhìn nhận công lao của người khác: Đừng bao giờ tranh công của người khác mà hãy quảng bá công lao của họ đến những người khác.
Tôn trọng ý kiến của đồng nghiệp: Ý kiến và suy nghĩ của bạn rất quan trọng nhưng không phải là duy nhất. Thông thường, ý kiến của nhiều người đưa ra để cùng thảo luận sẽ tốt hơn.
Dùng những nhận định tốt: Nếu bạn có thắc mắc gì về công việc của mình thì bạn nên bàn thảo trực tiếp với chủ chứ không phải với khách hay đồng nghiệp.
Không đề cập đến vấn đề cá nhân: Không kể chuyện đời tư của mình với người chủ tiệm, đồng nghiệp hay khách hàng. Chuyện cá nhân có thể chi phối và tác động đến sự tập trung cần thiết để hoàn thành các dịch vụ.
Giữ thế chủ động: Đừng ngại ngùng khi gợi ý giúp đỡ hay góp ý về cách thực hiện một dịch vụ nào đó với chủ tiệm nail hay đồng nghiệp.
Ca ngợi tiệm nail: Tìm hiểu thêm về những dịch vụ khác mà tiệm bạn cung cấp như : chăm sóc tóc, da hay tham khảo thẩm mỹ mà bạn có thể quảng cáo đến khách hàng
Phát triển khả năng bán hàng: Giải thích cho khách về những lợi ích của các sản phẩm và dịch vụ mà không làm cho khách cảm thấy bị ép buộc hay chán ngán là bạn đã thành công một phần rồi đó.
nail gia re
2. Chuyên nghiệp trong cách ứng xử với khách hàng
Bạn hãy tạo ra một bầu không khí thật nhẹ nhàng, thoải mái cho khách hàng và làm cho họ muốn mời thêm bạn bè khi họ quay lại tiệm nail bạn. Hãy tuân thủ những quy tắc sau đây đối với khách hàng:
Đúng giờ: Làm việc trể nải làm cho bạn có vẻ không có nguyên tắc và bất cần. Điều này rất bất lịch sự đối với khách hàng và làm cho họ khó chịu.
Sẵn sàng phục vụ: Nên sắp sẵn dụng cụ cần thiết trước khi khách hàng đến. Đồ nghề nên được sát trùng và sẵn sàng để phục vụ.
Sắp xếp kế hoạch cho ngày: Giữ cuốn sổ ghi hẹn gần bạn để biết rõ mình sẽ làm gì trong từng giờ. Cuốn sổ hẹn nên ghi rõ tên khách, dịch vụ cần làm, giờ hẹn và số điện thoại của khách hàng. Gọi tên khách khi họ đến.
Thông báo cho khách hàng nếu có thay đổi về giờ hẹn: Họ sẽ hài lòng với sự chân thật của bạn và họ sẽ vui vì bạn không làm họ mất nhiều thời gian.
Thực hiện công việc một cách tự nhiên và hiệu quả: Đừng bao giờ làm cho khách hàng thấy cái hẹn của họ không thuận tiện cho bạn.
Không phàn nàn, cãi vã với khách: Cố gắng giữ cuộc nói chuyện nói về các dịch vụ hoặc vài câu chuyện vui. Khi bạn đang làm, dùng thời gian đó giải thích việc bạn đang làm và vì sao để họ hiểu rõ hơn về dịch vụ của tiệm
Dùng những lời đánh giá tốt: Không nên kể với khách về chuyện đời tư của bạn cũng như của những khách khác, đồng nghiệp, chủ tiệm. Tập trung vào những đòi hỏi để phục vụ chu đáo cho khách hàng
Bên cạnh đó, một thợ nail chuyên nghiệp cần biết chỉnh chu bản thân trong cách ăn mặc. Bạn nên giữ cho mình sạch sẽ thơm tho để khách không thấy khó chịu khi bạn đụng chạm đến họ nhất là khi làm móng. Nên làm cho họ cảm thấy thú vị khi ngồi đối diện với bạn. Salondepot.com chúc các bạn thành công.