Cải thiện trải nghiệm của khách hàng với giải pháp phần mềm

[quanghn]

Khách hàng là yếu tố sống còn và quan trọng nhất với các doanh nghiệp. Vì vậy làm thế nào để giữ được khách hàng? Để giữ được khách hàng, tạo ra một lượng khách hàng thân thiết đông đảo, bạn cần tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt và phải có một chiến lược lâu dài và toàn diện. Các giải pháp phần mềm quản lý khách hàng CRM đã ra đời và hỗ trợ cho vấn đề này.
1. Đồng bộ hóa tất cả dữ liệu của bạn.
Bất kỳ một dữ liệu nào của khách hàng được tiếp xúc qua một kênh nào đó: email, điện thoại, tin nhắn, gặp gỡ...đều được lưu trữ và sắp xếp thành một khối thống nhất. Bất kỳ nhân viên nào cũng có thể truy cập dữ liệu khách hàng mọi lúc mọi nơi.
2. Liên kết các hệ thống CRM của bạn với mạng xã hội.
Dữ liệu giúp doanh nghiệp có cái nhìn đầy đủ, sâu sắc và chính xác về khách hàng và có tăng cơ hội bán hàng.
Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất (http://pipeline.vn/) giúp liên kết doanh nghiệp với các mạng xã hội, giúp doanh nghiệp tiếp cận đầy đủ thông tin của khách hàng và nắm bắt nhu cầu của khách hàng và có chiến lược marketing hợp lý.
3. Phân tích dự liệu
Dữ liệu dạng thô sẽ rất khó để nhân viên có thể hiểu và sử dụng. Điều này sẽ gây lãng phí nguồn dữ liệu của bạn.
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM (http://pipeline.vn/) cung cấp các tính năng giúp phân tích dữ liệu một cách chính xác. Dữ liệu sau khi phân tích sẽ được hiển thị thành các biểu đồ, hình ảnh dễ dàng cho các nhân viên có thể hiểu.
Trải nghiệm phần mềm quản lý khách hàng CRM miễn phí tại đây (http://pipeline.vn/phan-mem-cham-soc-khach-hang).