quanghn
07-18-2016, 02:18 PM
Việc cải thiện kết quả kinh doanh luôn được các doanh nghiệp chú trọng. Nhưng làm cách nào để thực hiện điều đó lại là câu hỏi muôn thuở của các nhà điều hành. Với sự ra đời của các giải pháp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng CRM, kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp đã được cải thiện một cách rõ rệt. CRM đã thực hiện điều đó như thế nào?
Trước tiên, hãy cùng tìm hiểu CRM là gì (http://pipeline.vn/tu-van/crm-la-gi)? CRM (Customer Relationship Management) là quản lý quan hệ khách hàng. Đây là một giải pháp giúp các doanh nghiệp quản lý toàn bộ thông tin khách hàng cũng như thông tin làm việc, giao dịch với khách hàng.
CRM giúp cải thiện kết quả kinh doanh được thể hiện qua các yếu tố:
1. Nghiên cứu khách hàng.
Việc nghiên cứu khách hàng sẽ giúp bạn xác định được các khách hàng tiềm năng để xúc tiến các chiến lược tiếp cận bán hàng. Phần mềm quản lý khách hàng (http://pipeline.vn/phan-mem-cham-soc-khach-hang) CRM với tính năng tự động thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng, chính xác.
2. Báo cáo bán hàng tự đông.
Các báo cáo bán hàng sẽ giúp các doanh nghiệp kiểm soát tình hình hoạt động và đề ra các giải pháp thích hợp để phát triển. Phần mềm CRM có tính năng tự động thống kê dữ liệu và tạo các báo cáo một cách tự động sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
3. Chia sẻ dữ liệu.
Làm việc nhóm luôn đem lại hiệu quả cao trong mỗi doanh nghiệp. Phần mềm CRM được tích hợp công nghệ điện toán đám mây sẽ giúp quá trình làm việc nhóm trở nên dễ dàng. Các dữ liệu được chia sẻ sẽ được lưu trên một server trực tuyến và tất cả các nhân viên có thể truy cập cùng lúc.
4. Theo dõi và cải thiện bán hàng.
Phần mềm quản lý CRM (http://pipeline.vn/) theo dõi toàn bộ quá trình làm việc với khách hàng, lịch sử giao dịch, lịch hẹn với khách hàng để kịp thời đưa ra các nhắc nhở. Tính năng này giúp nhân viên bán hàng không bỏ lỡ bất cứ cơ hội bán hàng nào.
Trước tiên, hãy cùng tìm hiểu CRM là gì (http://pipeline.vn/tu-van/crm-la-gi)? CRM (Customer Relationship Management) là quản lý quan hệ khách hàng. Đây là một giải pháp giúp các doanh nghiệp quản lý toàn bộ thông tin khách hàng cũng như thông tin làm việc, giao dịch với khách hàng.
CRM giúp cải thiện kết quả kinh doanh được thể hiện qua các yếu tố:
1. Nghiên cứu khách hàng.
Việc nghiên cứu khách hàng sẽ giúp bạn xác định được các khách hàng tiềm năng để xúc tiến các chiến lược tiếp cận bán hàng. Phần mềm quản lý khách hàng (http://pipeline.vn/phan-mem-cham-soc-khach-hang) CRM với tính năng tự động thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu một cách nhanh chóng, chính xác.
2. Báo cáo bán hàng tự đông.
Các báo cáo bán hàng sẽ giúp các doanh nghiệp kiểm soát tình hình hoạt động và đề ra các giải pháp thích hợp để phát triển. Phần mềm CRM có tính năng tự động thống kê dữ liệu và tạo các báo cáo một cách tự động sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.
3. Chia sẻ dữ liệu.
Làm việc nhóm luôn đem lại hiệu quả cao trong mỗi doanh nghiệp. Phần mềm CRM được tích hợp công nghệ điện toán đám mây sẽ giúp quá trình làm việc nhóm trở nên dễ dàng. Các dữ liệu được chia sẻ sẽ được lưu trên một server trực tuyến và tất cả các nhân viên có thể truy cập cùng lúc.
4. Theo dõi và cải thiện bán hàng.
Phần mềm quản lý CRM (http://pipeline.vn/) theo dõi toàn bộ quá trình làm việc với khách hàng, lịch sử giao dịch, lịch hẹn với khách hàng để kịp thời đưa ra các nhắc nhở. Tính năng này giúp nhân viên bán hàng không bỏ lỡ bất cứ cơ hội bán hàng nào.