Quản lý bán hàng với phần mềm chăm sóc khách hàng CRM

[quanghn]

Để có một hợp đồng bán hàng thành công, nhân viên bán hàng phải trải qua rất nhiều giai đoạn khác nhau: xác định khách hàng và cơ hội bán hàng, lên kế hoạch các công việc cần làm, tiến hành tiếp cận làm việc với khách hàng, ký kết hợp đồng bán hàng...Một hợp đồng bán hàng phức tạp có thể có nhiều người tham gia, theo dõi, lên kế hoạch và thực hiện. Điều đó đòi hỏi việc phải quản lý công việc của nhân viên bán hàng.
CRM là gì (https://pipeline.vn/tu-van/crm-la-gi)? CRM (Customer Relationship Management) hay quản lý quan hệ khách hàng là một giải pháp giúp quản lý toàn bộ thông tin khách hàng. Với CRM, việc quản lý công việc của nhân viên bán hàng đã trở nên đơn giản hơn bao giờ hết.
Phần mềm chăm sóc khách hàng CRM (http://pipeline.vn/phan-mem-cham-soc-khach-hang) giúp ghi lại lịch sử làm việc, giao dịch với khách hàng. Các thông tin về quá trình làm việc, các giai đoạn, người phụ trách... sẽ được theo dõi một cách chi tiết giúp nhân viên có thể dễ dàng kiểm soát.
Để tránh tình trạng bỏ quên các hợp đồng, phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất (https://pipeline.vn/) CRM được phát triển tính năng thông báo khi đến ngày thực hiện công việc. Tính năng này sẽ hỗ trợ đắc lực, giúp các nhân viên bán hàng không bị bỏ quên các hợp đồng bán hàng, đặc biệt là các hợp đồng quan trọng.